●ご利用のお客様へ

店舗スタッフに、上に表示されているバーコードのスキャンをお申し付けください。

画面が暗い状況ではバーコードが読めない場合がありますので、画面を明るくしてご提示ください。
画面に保護フィルムが貼られているとバーコードの読み込みができません。

（注）バーコードの上にある「問い合わせ番号」と「認証番号」を店内Loppiの「各種番号をお持ちの方」から入力し、発券された「商品引換票」をカウンターにお持ちいただいてもお受け取りができます。

●店舗スタッフの方へ

上に表示されているバーコードをPOSレジでスキャンして、コンビニ受取サービス商品のお渡し登録に進んでください。
①POSレジでバーコードをスキャンした後、「次へ」ボタンを押して出力された受取用レシートに記載されている「問い合わせ番号」の荷物を探します。
②荷物に貼付されている配送伝票の「問い合わせ番号」のバーコードをスキャンし、お客様に荷物をお渡しください。

（注）バーコードがスキャンできない場合は、下記いずれかの方法で対応します。

① 「問い合わせ番号」と「認証番号」を店頭のLoppiの「各種番号をお持ちの方」から入力し、発券された「商品引換票」をカウンターまでお持ちいただくよう、お客様にご案内ください。
②バーコード下の20桁の番号をPOSレジの「2.サービス」＞「13.コンビニ受取」メニューからテンキー入力してください。

●お問い合わせ先

受取に関するお問い合わせ先：

ローソンカスタマーセンター
0120-81-3963

商品に関するお問い合わせ先：

HMV E-Commerce カスタマーサービス
https://www.hmv.co.jp/contacthmv/